Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales se tratan en queenmakercr.cc, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.
1. Responsable de tus datos
El responsable de la base de datos y del tratamiento es:
- Nombre
- Hellen Estefany Bolaños García
- Nombre comercial
- QueenMaker
- Cédula
- 1-1339-0888
- Domicilio
- José María Zeledón, Curridabat, San José, Costa Rica
- Correo
- [email protected]
- Teléfono
- +506 7177-1471
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Para qué se usa | ¿Es obligatorio? |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico y, si usas el carrito, número de teléfono | Preparar tu proforma o cotización, enviártela y coordinar contigo el pedido, el pago y la entrega o retiro. | Sí. Sin ellos no podemos preparar la proforma ni atender el pedido. |
| Detalle del pedido: productos, cantidades, montos y fecha | Atender el pedido y conservar el registro de lo cotizado. | Se genera al hacer el pedido. |
| Número de WhatsApp, nombre de perfil y contenido de los mensajes | Responder consultas, cotizar y coordinar pedidos o servicios. | No. Escribirnos es voluntario. |
| Datos técnicos de la conexión: dirección IP, navegador, página solicitada, fecha y hora | Seguridad del sitio, prevención de abusos y corrección de fallas. | Se generan al visitar el sitio. |
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti, no elaboramos perfiles y no vendemos ni alquilamos tus datos. Tampoco los usamos para publicidad sin tu consentimiento expreso.
3. Base del tratamiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento informado, que otorgas al enviar el formulario de pedido después de conocer esta política, y para atender la relación comercial que solicitas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
4. Con quién se comparten
- Regulus IT Solutions, que aloja y mantiene el sitio como encargado del tratamiento. Solo trata los datos por cuenta de QueenMaker (Hellen Estefany Bolaños García), siguiendo sus instrucciones, y no los usa para fines propios.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que entrega el sitio y lo protege frente a ataques. Ve la dirección IP y los datos técnicos de cada visita.
- Google LLC (Estados Unidos), que sirve las tipografías del sitio (Google Fonts) y recibe tu dirección IP al cargarlas.
- WhatsApp, de Meta Platforms, Inc., cuando nos escribes o te redirigimos a WhatsApp. Esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
- El proveedor de correo electrónico con el que enviamos proformas y confirmaciones.
- Autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exijan.
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Costa Rica, bajo sus propias medidas de seguridad. Al usar el sitio aceptas esa transferencia, que es necesaria para prestar el servicio.
5. Cuánto tiempo se conservan
- Proformas y datos de pedidos: 24 meses desde su creación; luego se eliminan.
- Carrito de compra: se borra solo tras unas horas sin actividad.
- Conversaciones de WhatsApp: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Registros técnicos: hasta 90 días.
- Conteo de visitas: no guardamos tu dirección IP. Usamos un identificador diario, irreversible, que se borra a los 2 días y solo sirve para no contarte dos veces.
- Copias de seguridad: el sitio se respalda cada día en copias cifradas que se guardan hasta 12 meses. Lo que se borre del sitio desaparece de esas copias cuando vencen.
6. Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con contraseña y código de verificación para el personal autorizado, copias de seguridad cifradas y actualizaciones periódicas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y tomaremos las medidas que correspondan.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento, de forma gratuita:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que una ley obligue a conservarlos.
- Revocación del consentimiento para cualquier finalidad.
Escribe a [email protected] indicando tu nombre y lo que solicitas. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Menores de edad
Los pedidos y consultas deben hacerlos personas mayores de 18 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que lo haga por ti. Si detectamos datos de un menor enviados sin autorización, los eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta finalidades para las que diste tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.